Conditions Générales d'Achat et de Vente de 2tor.cc, dont le siège social est https://www.2tor.cc, ci-après dénommé simplement 2tor.cc, et, d'autre part , le client 2tor.cc, qualifié au moment de l'achat des produits 2tor.cc, ci-après simplement dénommé Client.
Considérant que 2tor.cc vend des produits et services sur Internet ; Considérant l'intérêt du Client à acheter les produits proposés par 2tor.cc («Produits») dans ses canaux de vente ; Le présent contrat a pour objet d'établir les conditions générales d'utilisation et d'achat de produits et services par le client du site 2tor.cc.
I. Confidentialité : 2tor.cc est responsable de la préservation de la confidentialité de toutes les données et informations fournies par le Client au cours du processus d'achat. La sécurité du site est auditée quotidiennement et garantie contre l'action des pirates, grâce au sceau « Site blindé ».
II. Service Client (SAC) : Le client dispose de ce service pour résoudre ses doutes, résoudre toute demande ou réclamation concernant sa commande ou tout contenu disponible sur le site. Le SAC est joignable par téléphone ou via un formulaire sur le site.
III. Politique de livraison : le délai de livraison des Produits est renseigné lors de la procédure d'achat, compté en jours ouvrés. Les livraisons des Produits sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h à 22h. Exceptionnellement, certaines livraisons de Produits peuvent avoir lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
III.I – La vérification de l'adéquation des dimensions du produit incombe au Client qui doit s'assurer que celles-ci sont conformes aux limites spatiales des ascenseurs, portes et couloirs du lieu de livraison. Le produit ne sera pas monté ou démonté, transporté par des escaliers et/ou des portes et fenêtres, ou des livraisons hissées.
III.II – Jusqu'à trois tentatives de livraison seront effectuées au lieu indiqué, un jour sur deux, avec un intervalle pouvant aller jusqu'à 48 heures entre une livraison et l'autre. Il est indispensable qu'à l'adresse demandée, il y ait une personne habilitée par l'acheteur, âgée de plus de 18 ans, et munie d'une pièce d'identité pour réceptionner la marchandise et signer le protocole de livraison. S'il y a trois tentatives de livraison infructueuses, la commande sera retournée au centre de distribution 2tor.cc.
III.III – Une fois la commande validée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement et/ou l'adresse de livraison, de demander un acompte ou même une priorité de livraison.
III.IV – Le délai de livraison renseigné lors de la procédure d'achat du Produit tient compte du stock, de la région, du processus d'émission de la facture et du temps de préparation du produit. A chaque mise à jour de l'état de livraison de la commande, le système 2tor.cc envoie automatiquement des e-mails d'alerte au Client.
III.V – La valeur du fret de livraison est calculée en fonction du lieu de livraison, du poids et des dimensions du Produit.
III.VI – 2tor.cc n'autorise pas le transporteur à : entrer dans le domicile ; livrer par des moyens alternatifs (exemple : soulever le produit par une fenêtre) ; effectuer l'installation ou la maintenance des produits ; ouvrir l'emballage du produit ; livrer à une adresse différente de celle indiquée dans DANFE ; effectuer la livraison à un mineur ou sans pièce d'identité.
III.VII – 2tor.cc n'est pas responsable de la rétention des marchandises à SEFAZ lorsque celle-ci est exclusivement due aux problèmes en suspens du client, il est donc nécessaire de se présenter au bureau des impôts pour que les marchandises soient libérées, en prenant compte étant donné que dans ces cas, les informations concernant les libérations et les paiements ne sont transmises qu'aux parties intéressées.
IV. Droit de rétractation : le Client aura le droit d'exercer le droit de rétractation de l'achat, dans le but de retourner le Produit, auquel cas les conditions suivantes doivent être respectées : le délai de rétractation pour l'achat du produit est jusqu'à 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de réception ; en cas de retour, le produit doit être retourné à 2tor.cc dans l'emballage d'origine, accompagné du DANFE (Document Auxiliaire de la Facture Électronique), du manuel et de tous ses accessoires.
IV.I – Le Client doit demander le retour via le Service Client (SAC) ou directement dans le Panneau de configuration, dans la rubrique « annuler la commande ». Les frais résultant de l'enlèvement ou de l'envoi du Produit seront à la charge de 2tor.cc.
IV.II – A l'arrivée du produit au Centre de Distribution, 2tor.cc vérifiera que les conditions susmentionnées sont remplies.
Si tel est le cas, il fournira un remboursement du prix d'achat total.
IV.III – Dans les achats par carte de crédit, l'administrateur de la carte sera informé et l'annulation se fera sur la facture suivante ou ultérieure, en une seule fois, quel que soit le nombre de versements utilisés lors de l'achat. Le délai de remboursement et, également, le recouvrement des versements restants après le remboursement intégral de la valeur du Produit sur la carte de crédit du Client effectué par 2tor.cc, relèvent de la responsabilité de l'administrateur de la carte. En cas d'encaissement d'acomptes futurs par l'administrateur de la carte, le Client ne sera pas grevé, puisque 2tor.cc, comme mentionné ci-dessus, rembourse la valeur totale du Produit en un seul versement, le crédit se référant à à la rétrofacturation accordée en totalité par l'administrateur de la carte sur la facture de facturation postérieure au mois d'annulation.
IV.IV – Dans les achats réglés par virement bancaire ou débit, le remboursement s'effectuera au moyen d'un virement bancaire, dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables, uniquement sur le compte courant de l'acheteur, qui doit être individuel. Il faut que le CPF du titulaire du compte courant.